USO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO (Gestão de TI)

Objetivo

Prover o entendimento sobre  conceitos, processos e necessidades relacionados à utilização da informação de forma estratégica nas organizações.  Apresentar técnicas existentes, e realizar debates e exercícios práticos em sala de aula para facilitar a compreensão

Resultados Esperados

Desenvolvimento da visão sobre a importância e o conhecimento sobre as técnicas  e processos utilizados  para utilização das informações a partir de mecanismos de suporte à decisão.
Dado, informação, conhecimento como parte do processo  tomada de decisão.
Sistemas de Informação  e Tecnologia da Informação e seu papel na gestão estratégica da informação.
Sistemas de apoio à decisão, definições e aplicabilidade.
Business Inteligence, CRM, ERP o que são e quando utilizar;

Valor da informação

base da competição, do conhecimento e do processo de tomada de decisões;
Um dos principais recursos da empresa;
Deve ser gerenciada da mesma forma que os recursos tradicionais (finanças, materiais, pessoas, etc.);
É a essência do controle

Como obter a informação?

Registrando dados relacionados aos fatos, processos e atividades da empresa;
Como saber quais dados devem ser registrados e armazenados

Classificação do Conhecimento
Cientifico: obtido por meio de métodos e processos, baseia-se na racionalidade e eventos passíveis de comprovação, e é o principal meio para investigação;

Filosófico: resultado da reflexão e aborda questões imensuráveis;

Intuitivo: baseado em fatores subjetivos e na percepção dos indivíduos;

 Popular: ocorre pela experimentação, e é transmitido por meio das gerações;

Teológico: baseado na fé e crença inquestionável de Deus, e tem os dogmas assumidos como verdades absolutas;

Tipos de Conhecimento:

Explícito: conjunto de informações expostas em algum suporte (livros, documento etc.) e que caracteriza o saber  disponível sobre um tema específico;
 Ex. Cálculo da Velocidade, conhecendo a distância e o tempo. V=D;T;

Tácito:acúmulo de saber prático sobre um determinado assunto, que agrega convicções, crenças, sentimentos, emoções e outros fatores ligados à experiência e à personalidade de quem o detém
  Ex. Dirigir uma bicicleta;
 Estratégico:é a combinação de conhecimento explícito e tácito formado a partir das informações estratégicas e de informações de acompanhamento, agregando-se o conhecimento de especialistas;

Gestão da Informação e do Conhecimento

Objetivo: 

 Busca promover melhoria constante nos processos de negócio da organização; 
A gestão de conhecimento é construída sobre a implementação de metodologias e sistemas de gerenciamento de processos;
Bases de conhecimento bem estruturadas e de fácil acesso auxiliam a rastrear facilmente mudanças e problemas quando ocorrem;

Tecnologia da Informação

É peça fundamental quando trata-se de competitividade, e concorrência no mercado;
 Tem grande influência em mudanças culturais e comportamentais dentro das organizações, por facilitar um direcionamento  mais assertivo no processo de estratégia.
Efeitos da TI sobre a organização:
Monitoramento e Controle;
 Redução da dependência das pessoas;
Distribuição do poder e a informação
  Enriquecimento da comunicação;